Vii
Table des maTières
Le développement et l'entretien
des relations interpersonnelles
197
Les modèles de développement relationnel
197
Les caractéristiques des relations
interpersonnelles
206
Réparer une relation compromise
208
La communication dans les relations
interpersonnelles
210
Le contenu et les messages relationnels
210
La métacommunication
211
Résumé
213
Mots clés
213
Autres ressources
214
Chapitre 9
l'iNTimiTé eT lA diSTANCe dANS
lA COmmuNiCATiON RelATiONNelle 216
L'intimité dans les relations interpersonnelles 218
Les dimensions de l'intimité
218
L'intimité et les influences culturelles
219
L'intimité dans la communication assistée
par ordinateur
220
Les limites de l'intimité
220
L'ouverture de soi dans les relations
interpersonnelles
221
Les dimensions de l'ouverture de soi
222
Un modèle d'ouverture de soi : la fenêtre
de Johari
225
Les bénéfices et les risques de l'ouverture
de soi
225
Des recommandations concernant
l'ouverture de soi
228
Les solutions de rechange à l'ouverture de soi 231
Le silence
231
Le mensonge
232
L'ambiguïté
234
L'insinuation
235
Résumé
236
Mots clés
237
Autres ressources
238
Chapitre 10
l'AméliORATiON deS ClimATS
de COmmuNiCATiON
240
Le climat de communication,
clé des relations interpersonnelles saines
242
Résumé
164
Mots clés
164
Autres ressources
165
Chapitre 7
éCOuTeR, C'eST PluS qu'eNTeNdRe
166
La définition de l'écoute
168
L'écoute superficielle
168
L'écoute attentive
169
Les éléments du processus d'écoute
169
Entendre
170
Prêter attention
170
Comprendre
171
Répondre
171
Mémoriser
171
Le défi de l'écoute
171
Les types de mauvaise écoute
172
Les raisons d'un manque d'écoute
173
Comment mieux écouter
175
Les façons de mieux écouter
177
L'écoute passive
177
L'interrogation
178
La reformulation
180
Le soutien
183
L'interprétation
185
Les conseils
186
Le jugement
188
Choisir la meilleure écoute
189
Résumé
189
Mots clés
190
Autres ressources
191
Chapitre 8
COmmuNiCATiON eT dyNAmique
RelATiONNelle
192
Les fondements des relations interpersonnelles 194
L'apparence
194
La ressemblance
194
La complémentarité
195
L'attirance réciproque
195
La compétence
195
L'ouverture
196
La proximité
196
Les bénéfices
197
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