TAble deS mATièReS
La présentation du soi : communication et
gestion de l'identité
48
Les différents « soi »
48
Les caractéristiques de la gestion de l'identité 49
Pourquoi gérer son identité ?
51
Comment gérer son identité ?
52
La gestion des impressions dans
la communication directe
52
La gestion des impressions dans
la communication assistée par ordinateur
54
La gestion de l'identité et l'honnêteté
55
Résumé
55
Mots clés
56
Autres ressources
56
Chapitre 3
lA PeRCePTiON : uNe queSTiON
de POiNT de Vue
58
Le processus de la perception
60
La sélection
60
L'organisation
61
L'interprétation
63
La négociation
64
Les facteurs qui influent sur la perception
65
Les influences physiologiques
65
Les différences culturelles
68
Les rôles sociaux
70
Le concept de soi
71
Les tendances courantes en matière
de perception
73
On est plus charitable envers soi qu'envers
les autres
73
On accorde davantage d'attention aux
caractéristiques négatives des autres
73
On est influencé par ce qui paraît le plus
évident
74
On s'accroche aux premières impressions
74
On suppose que les autres nous ressemblent
75
La vérification des perceptions
75
L'empathie et la communication
77
La définition de l'empathie
77
La méthode de l'oreiller : un outil pour
développer l'empathie
78
Résumé
81
Chapitre 1
uN PRemieR RegARd SuR
lA COmmuNiCATiON iNTeRPeRSONNelle 2
Pourquoi communiquons-nous ?
4
Les besoins physiques
4
Les besoins relatifs à l'identité
5
Les besoins sociaux
5
Les buts pratiques
6
Le processus de la communication
7
Une vision linéaire
7
Une vision transactionnelle
8
La communication : principes et mythes
10
Les principes de la communication
10
Les idées préconçues sur
la communication
12
La nature de la communication interpersonnelle 14
Deux visions de la communication
interpersonnelle
14
La technologie et les relations
interpersonnelles
15
La communication personnelle et
impersonnelle :
une question d'équilibre
17
Qu'est-ce qu'un communicateur compétent ?
18
La définition des habiletés
de communication
18
Les caractéristiques d'un
communicateur compétent
20
La compétence en communication
interculturelle
24
Résumé
27
Mots clés
28
Autres ressources
28
Chapitre 2
lA COmmuNiCATiON eT le CONCePT
de SOi
30
Le concept de soi
32
Les racines biologiques et sociales du soi
33
Les caractéristiques du concept de soi
38
La culture, le genre et l'identité
41
L'autoréalisation des prophéties et
la communication
43
La modification du concept de soi
45
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