198
ChapitRe 8
grandes phases : le « rapprochement » et la « séparation »
19
. D'autres chercheurs ont
indiqué que tout modèle de communication relationnelle doit comporter une troi-
sième phase : le
maintien de la relation
, qui vise à ce que les relations se passent en
douceur et qu'elles soient satisfaisantes
20
. La figure 8.1 montre comment les dix sta-
des de Knapp s'insèrent dans les trois phases de la communication relationnelle.
Ce modèle semble plus approprié pour décrire la communication entre des amou-
reux, mais il fonctionne bien aussi pour d'autres types de relations personnelles
21
. Les
descriptions de cette section pourraient donc aussi bien s'appliquer à des conjoints
ou à de bons amis qu'à des partenaires d'affaires.
La phase initiale
Le principal objectif du premier stade d'une relation est de
montrer que l'on désire entrer en contact avec l'autre tout en lui prouvant qu'on
est le type de personne avec qui il est intéressant de parler. Au cours de la
phase
initiale
, la communication est habituellement brève et conventionnelle : poignées
de main, remarques concernant des sujets d'intérêt général, comme la météo, et
lieux communs. Ces types de comportements peuvent sembler superficiels et sans
importance, mais ils indiquent que l'on veut communiquer avec l'autre. C'est un
peu comme si on lui disait : « Je suis une personne amicale et j'aimerais apprendre à
vous connaître. » Le début d'une relation, surtout s'il s'agit d'une relation amoureuse,
peut être particulièrement difficile, spécialement pour les personnes timides.
La culture façonne également le comportement envers les nouveaux venus, en par-
ticulier ceux qui sont d'origine ethnique différente. Ce fait expliquerait pourquoi
les gens de certaines origines semblent réservés, voire hostiles, alors qu'en fait, ils
suivent simplement à un ensemble de règles différentes de celles qui sont en vi-
gueur dans la culture peu contextuelle (voir chapitre 5, p. 132 à 135) de l'Amérique
du Nord.
Maintien
relationnel
Rapprochement
Engagement
Différenciation
Fusion
Circonspection
Renforcement
des liens
Stagnation
Découverte
Évitement
Phase initiale
Rupture
Séparation
Source : K
napp
, Mark L. et Anita L. V
angelisti
.
Interpersonal Communication and Human Relationships, 2
e
éd.,
Boston, Allan & Bacon. © 2008 Pearson Allyn et Bacon / Merrill Education. Adaptation autorisée par l'éditeur
Figure 8.1
Les stades du développement relationnel.
maintien de la relation :
façons d'agir dans une relation
pour qu'elle soit satisfaisante.
phase initiale :
premier stade
d'une relation durant laquelle on
montre à l'autre son désir d'entrer
en contact.
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