Publication: 2003
Format: 19 cm x 23 cm
Reliure: Collée, couverture souple
Pages: 244
ISBN: 2-89443-205-4
ISBN 13: 978-2-89443-205-1

53,95 $

Faces cachées de l’intervention en situation de crise (Les)

Sylvie Fanzolato
Collège Ahuntsic

L'intervention en soi est un défi de taille ! L'intervention en situation de crise l'est encore davantage, à cause surtout de son imprévisibilité, de l'intensité des émotions et du stress qui s'y rattache. Pendant des situations de conflit et de crise, les malaises, l'inconfort, les défenses de chacun ressortent avec beaucoup plus d'intensité. Comment pouvons-nous passer sous silence la complexité de ce que cachent chaque mot, chaque geste dans l'intervention en situation de crise ?

Dans son ouvrage, Sylvie Fanzolato, criminologue, analyse les divers angles de l’intervention en situation de crise. L’approche, simple et à la portée de tous, favorise une réflexion et emmène progressivement le lecteur au cœur même de l’intervention en situation de crise. L’observation, la perception et la communication, les sources de la crise, la résolution de problèmes et la personne même de l’intervenante ou de l’intervenant sont des thèmes qui ont été retenus pour permettre une vue d’ensemble du sujet. L’ouvrage est également enrichi de nombreux exercices.

Sommaire

L’observation • La perception • La communication • Sources de la crise • Étapes de la crise • Les méthodes de résolution de problèmes • L’intervenant • Annexes • Bibliographie

Table des matières détaillée